Afin d’accéder à nos jeux en argent réel, il vous faudra dans un premier temps cliquer sur “Je m’inscris” puis remplir notre formulaire d’inscription. 

L’activation de votre compte se fait via le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail. Si vous ne le recevez pas, merci de vérifier vos courriers indésirables, et d’en informer notre service client.

Un même joueur n’est pas autorisé à posséder plusieurs comptes. Si vous aviez précédemment un compte chez nous, nous vous invitons à contacter notre support. En cas de comptes multiples ouverts, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure qui sera jugée nécessaire.

En cas d’oubli de votre identifiant, sachez que vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter et inversement. La réinitialisation de votre mot de passe se fait en cliquant simplement sur “Mot de passe oublié ? Réinitialisez-le ici !”. Vous recevrez un lien par e-mail, vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez également contacter notre équipe qui se chargera de vous assister.

Dès que vous ferez votre première demande de retrait, vous recevrez un e-mail avec les documents requis pour la vérification de votre compte. Vous devrez présenter des copies de tous les documents personnels suivants : 

- Copie d'une pièce d'identité personnelle (carte d'identité, permis de conduire ou passeport) en cours de validité 
- Copie d'une facture de services publics de moins de trois mois (gaz, électricité, eau, téléphone fixe, relevé de transactions bancaires - les factures de téléphone mobile ne sont pas prises en compte) avec le nom et l'adresse tels qu'ils sont enregistrés sur le compte du joueur 
- Un relevé bancaire valide laissant figurer votre IBAN et code BIC/SWIFT. 

Ces documents doivent être téléchargés sur les liens que vous recevez par e-mail ou envoyés à [email protected].

Dès réception, votre compte sera vérifié sous 48 heures.

Le club VIP n'est accessible que sur invitation; lorsque l’activité globale de votre compte le permettra, vous en serez informé par e-mail. Voici quelques-uns des critères étudiés : constance, courtoisie, fidélité, esprit de coopération, activité du compte, ancienneté...

Vous devez obligatoirement avoir plus de 18 ans pour ouvrir un compte et/ou jouer en argent réel. Il est également important de savoir que le droit d'accès et d'utilisation du site peut être considéré comme illégal dans certains pays. Arlequin casino n'étant pas en mesure de vérifier la légalité du service dans chaque juridiction, les joueurs sont responsables de déterminer s'ils accèdent et utilisent notre site internet conformément aux lois en vigueur dans leur pays.

Vous avez la possibilité de mettre à jour le mot de passe choisi lors de votre inscription via la section Profil de votre compte. Nous vous invitons à informer notre support de toute autre information qui devrait être modifiée, afin que nous puissions modifier cela pour vous et/ou vous informer en conséquence.

Sachez que vous avez la possibilité de geler temporairement votre compte pour une durée allant de 24 heures à 30 jours. Si vous souhaitez une clôture définitive, il est nécessaire de contacter notre support qui traitera votre demande dans les meilleurs délais.